Referencia

Cómo cmd77 cuida la información de su cuenta

En cmd77 la privacidad de su cuenta no es un trámite secundario: es parte del mismo compromiso que tenemos con cada depósito vía Yape, Plin o PagoEfectivo.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español disponibleDerechos de acceso y eliminaciónSin venta de datos a tercerosRetención limitada al uso necesario
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo enviar una solicitud sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar la información que tenemos registrada, puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos toda solicitud en el plazo establecido por la Ley N.° 29733. Tenga a la mano el correo electrónico de su cuenta para agilizar la verificación de identidad antes de procesar cualquier cambio.

Correo de privacidad Escriba a privacidad@cmd77 con el asunto 'Solicitud de datos' y el número de su cuenta. Le confirmamos la recepción dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Chat en vivo Desde la sección de ayuda de la plataforma puede abrir un chat en español. El equipo de soporte puede orientarle sobre los pasos para gestionar una solicitud de datos formal.
Formulario de cuenta En la configuración de su cuenta encontrará la opción 'Privacidad y datos' para revisar la información almacenada y solicitar correcciones directamente desde el celular o computadora.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La información de su cuenta viaja cifrada mediante SSL entre su dispositivo y nuestros servidores. Los datos de autenticación —incluyendo el OTP que recibe al iniciar sesión desde un nuevo celular— se validan en tiempo real y no se almacenan una vez completada la verificación. Conservamos su historial de transacciones durante el período que exige la normativa peruana y no más. Cuando cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme al plazo legal, salvo la información que debamos retener por obligaciones regulatorias en las regiones habilitadas.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular o computadora y la plataforma usa cifrado SSL. Los datos en reposo se almacenan en entornos de acceso restringido, auditados periódicamente por el equipo de seguridad.

Control de acceso a su cuenta

Al detectar un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, cmd77 solicita verificación por OTP. Si usted no reconoce el intento, puede bloquearlo de inmediato desde la sección de seguridad de su cuenta.

Política de retención limitada

El historial de su billetera de la cuenta —depósitos, retiros, movimientos— se conserva el tiempo que exige la ley. Pasado ese plazo, los registros innecesarios se eliminan conforme al procedimiento interno de purga de datos.

Sin perfiles para terceros

No construimos ni vendemos perfiles de comportamiento a anunciantes ni a terceros. Los datos de su actividad en la plataforma se usan exclusivamente para operar su cuenta y mejorar el servicio.

Sus dudas sobre privacidad respondidas

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en cmd77. Si la suya no está aquí, escríbanos al correo de privacidad o abra un chat desde la plataforma.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y datos del dispositivo. Esa información es necesaria para verificar su identidad y habilitar los retiros a su cuenta bancaria o billetera digital.

Solo compartimos con esas plataformas los datos mínimos para confirmar el origen de cada transacción. No les transferimos información adicional ni datos de navegación dentro de cmd77.

El historial de su billetera de la cuenta se conserva durante el período que exige la Ley N.° 29733 y la normativa aplicable. Pasado ese plazo, los datos innecesarios se eliminan conforme al procedimiento de retención vigente.

Ingrese a la sección 'Privacidad y datos' en la configuración de su cuenta o escríbanos a privacidad@cmd77. Verificamos su identidad y procesamos su solicitud en el plazo legal establecido.

Al cerrar su cuenta iniciamos la eliminación de sus datos personales. Conservamos únicamente la información que la normativa peruana exige retener por razones regulatorias en las regiones habilitadas.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la normativa aplicable. Le recomendamos verificar las condiciones de elegibilidad antes de abrir una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.