Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en cmd77

Estos términos y condiciones establecen las reglas que aplican al uso de la plataforma cmd77 en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Aplicable en regiones habilitadas del PerúActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponibleBilletera vinculada a su cuenta
cmd77 Condiciones que rigen su cuenta en cmd77
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. cmd77 aplica verificación de identidad en el proceso de registro y al procesar retiros, lo que incluye la validación de su documento de identidad y la confirmación del método de pago utilizado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o una transferencia bancaria. De su parte, usted es responsable de mantener su contraseña en reserva y de notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad válido al momento del registro y al procesar el primer retiro. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales en las regiones habilitadas.

Retención de datos

Sus datos personales y el historial de operaciones se conservan según los plazos que exige la normativa local aplicable. Puede solicitar información sobre su historial escribiendo a soporte@cmd77

Acceso desde el celular

La sesión en la aplicación móvil expira tras un período de inactividad. Si cambia de dispositivo, se le pedirá confirmar su identidad mediante el código enviado a su número registrado.

Solicitud de cambios en la cuenta

Para actualizar correo, número de celular o método de pago vinculado, ingrese a 'Mi perfil' y siga el flujo de verificación. Los cambios en datos sensibles requieren confirmación por código OTP.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, desea ejercer un derecho sobre su cuenta o necesita reportar un incumplimiento, los siguientes canales están disponibles en español. Le recomendamos indicar el número de su cuenta y el asunto específico para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma o en la aplicación móvil. Un agente en español le atenderá para consultas sobre sus términos, cuenta y operaciones.
Correo electrónico Escriba a soporte@cmd77 con el asunto 'Términos y condiciones' para solicitar aclaraciones, reportar un problema o pedir una copia actualizada del acuerdo vigente.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' dentro de su perfil, puede enviar una solicitud formal relacionada con estos términos, incluyendo reclamos y solicitudes de cierre de cuenta.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo en cualquier momento.

Aplican a toda persona que cree una cuenta o use la plataforma cmd77 en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente en su área de residencia. El acceso puede estar restringido en regiones no habilitadas

Le avisamos por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y mediante un aviso visible en la plataforma. El cambio entra en vigor en la fecha indicada en la notificación, con un plazo razonable para revisarlo.

Sí. Ingrese a 'Ayuda con la cuenta' en su perfil o escriba a soporte@cmd77. Antes del cierre se verifica que no haya saldo pendiente y se procesan los retiros correspondientes según el método de pago vinculado.

Si un depósito vía Yape o Plin no se refleja en su billetera, contacte al soporte con el comprobante de la operación. El equipo revisa el registro y, de confirmarse el cargo, acredita el saldo en su cuenta.

Una cuenta puede suspenderse si se detecta uso fraudulento, datos de registro falsos, operaciones que incumplan estos términos o disposiciones legales aplicables en la región habilitada donde se usa la plataforma.

Los términos actualizados están siempre disponibles en esta página. También puede solicitar una copia en formato PDF escribiendo a soporte@cmd77 con el asunto 'Copia de términos y condiciones'.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.